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Da wir jedes Produkt individuell für dich anfertigen, haben wir keinen Lagerbestand.

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Verbindliche Lieferzeiten für deine Lieferadresse findest Du auf der Bestellseite.

Versand

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All unsere Produkte werden in Deutschland gedruckt und mit DHL versendet.

Der Versand an Packstationen oder Postfilialen ist über die Kundenlogins unserer Versanddienstleister möglich.

Du benötigst dazu die Sendungsnummer und in der Regel eine Registrierung bei dem Versender.

Rückgabe & Reklamation

Personalisierte Produkte werden extra für dich angefertigt und können daher nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Wenn jedoch ein berechtigter Grund zur Reklamation besteht, werden wir im Rahmen unserer Qualitätsgarantie das Produkt gerne ersetzen. Bitte nimm in diesem Fall Kontakt zu uns auf.

Keine Sorge, im Falle von Produktions- oder Transportschäden hast du natürlich Anspruch auf einwandfreien Ersatz.
Wenn das Paket schon bei der Annahme beschädigt ist, öffne es in Anwesenheit des Zustellers. Falls dieser nicht zustimmt, verweigere bitte die Annahme.

Bei beschädigten Produkten trotz unversehrter Verpackung oder anderen Schäden kontaktiere bitte schnellstmöglich den Support. Sende ein Foto des Schadens, damit wir feststellen können, ob er während des Transports entstanden ist.
Bitte warte auf eine Antwort, bevor du etwas zurücksendest - denn meistens ist dies gar nicht notwendig und hilft dabei die Umwelt zu schonen.
Du erreichst uns über das Konktaktformularoder per E-Mail an info@kokobeo.de.

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